Что за механизм этот продающий скрипт?
Как его составить в условиях жесткой конкуренции

Каждый собственник бизнеса часто задумывается о том, как быстрее продать свой товар или услугу, разрабатывает стратегии продаж в ожидании нескончаемых очередей за его «уникальным» предложением. Как же создать такой «инструментарий», в век всеобщей конкуренции во всех сферах бизнеса?

Сколько людей столько и мнений и все же одним из важнейших этапов увеличения прибыли является построение трехступенчатого отдела продаж.

Первый этап – работа начинается с маркетолога/менеджера, который подготавливает «живую» клиентскую базу, для дальнейшей «женитьбы» клиента на компании.

Второй этап –  менеджеру по продажам важно пройти все этапы обучения, для результативного заключения сделок, продаж услуги или товара. Период «внедрения» информации и навыков может занимать 2-5 дней. В этот период важна правильная мотивация продавца, а также идеальное знание и вера в услугу/товар, которую он будет продавать.

Третий этап – разработать новый или дополнить имеющийся работающий сценарий разговора «скрипт, который продаёт».

 Такой алгоритм разговоров может прописаться как собственником бизнеса, руководитель отдела продаж или на тренинге по продажам (данный скрипт менеджерами воспринимается лучше, так как менеджеры сами составят работающий скрипт под руководством профессионального тренера по продажам и коммуникациям).

Залог повышения прибыли и выполнения планов продаж – правильно составленный скрипт. Менеджер по продажам, впервые врываясь в жизнь клиента, должен чётко формулировать каждую фразу и управлять теми самыми «ключевыми рычагами» покупателя.

Что требуется для составления этого чудо продающего скрипта?

  1. Необходимо прослушать записи разговоров лучших продавцов отдела с потенциальными клиентами. Проанализировать 5-10 аудиозаписей, по необходимости добавить или убрать ненужные фразы.
  2. Создать максимальное количество алгоритмов разговоров, согласно ситуациям, которые могут встречаться в данной сфере бизнеса.
  3. Проверить на актуальность данные скрипты, обзвонив несколько потенциальных клиентов.
  4. Собрать статистику результативных звонков по каждому скрипту, так же учитывая предложения менеджеров по продажам.
  5. Проанализировать полученные данные и выбрать наиболее подходящий скрипт, убрав из него вопросы и фразы, которые минимально способствуют закрытию сделки.
  6. Протестировать выбранный скрипт на 5-10 клиентах, проанализировать полученный результат.

Не нужно забывать, что даже самый эффективный на сегодняшний день скрипт, завтра может стать неактуальным и перестать приносить результаты. Скрипты должны совершенствоваться в ногу со временем, актуализироваться, обновляться и отрабатываться на практике.